パワハラ対策にアンガーマネジメントを

パワハラ防止法(正式名称は改正労働施策総合推進法)が施行されて数年が経過しました。パワハラとは、「職場における、優越的な関係を背景にした言動であって、業務上必要な範囲を超えたものにより、労働者の就業環境が害されるもの」と、厚生労働省は定義付けています。しかし、どこまでが指導でどこからがパワハラかという線引きが分かりづらく、パワハラを意識しすぎて部下に注意ができないと悩まれている管理職の方が多くいらっしゃいます。部下にパワハラと受け止められないためには、注意指導の仕方がとても重要になります。そこで、パワハラ防止対策のひとつとして、管理職や従業員にアンガーマネジメントに取り組ませる企業が増えています。

アンガーマネジメントとは、怒りの感情と上手に付き合うための心理トレーニングです。
怒りの感情を理解し、コントロールすることができれば、パワハラ6類型の中の身体的な攻撃と精神的な攻撃とされる言動を避けることができます。
※パワハラ6類型とは次の６つです。
①身体的な攻撃
②精神的な攻撃
③人間関係の切り離し
④過大な要求
⑤過小な要求
⑥個の侵害

また、人はイライラすると集中力を欠き、ミスを起こしたり、冷静な判断ができなくなったりすると言われています。そのうえ、イライラはまわりにも伝染するため、職場全体が不機嫌になり、報告連絡相談といったコミュニケーションがとりづらくなるなど、仕事に悪影響を及ぼします。職場全体でアンガーマネジメントに取り組むことで、コミュニケーションが活性化され、信頼関係が生まれやすくなり、効率の良い仕事ができることで労働生産性が上がります。

今すぐ取り組めるアンガーマネジメントによるパワハラ対策をご紹介します。

①まずは6秒間をやり過ごす
　人は怒りが発生してから理性が働くまで6秒程度かかると言われています。この6秒間をやり過ごすことで、怒りにまかせた言動を回避できます。

②怒りを数値化する
　怒りを感じたら、その怒りに1～10の点数をつけます。0は全く怒りのない状態で、10は人生最大の怒り。怒りを客観的に見ることで、冷静に対応できるようになります。

③自分の価値観による指導方法を見直す
　「間違っているのは部下なのだから、厳しく注意するのは当然」、「上司が指示することに部下が従うのは当然のこと」などと考えられている管理職は、ご自身が厳しい注意指導を受けてきたために、部下にも同じように指導し、パワハラになってしまうことが多いようです。時代の流れによって、価値観は多様化しています。自分の常識は若い人の常識とは違うということを念頭におき、部下の指導にあたることが重要になります。

④怒りを感じる考え方を修正する
　ついカッとして部下を感情的に怒ってしまうということもあるかと思います。人は自身の価値観と目の前の現実にギャップがあると、怒りが発生すると言われています。なぜこんなこともできないのか、これくらい常識だろうと感じる考え方を修正することで、上手に部下を指導できるようになります。多種多様な人がいて、得手不得手も人それぞれです。自分も誰かに助けられながら生きていることを思い出しましょう。

⑤スルー力を鍛える
　相手の言動にいちいち反応しない、聞き流すなど、まともに受け止めずに割り切ってスルーしていく力を身に着けることも必要です。

⑥自分をご機嫌にするアイテムを取り入れる
　飲み物を飲む、おやつを食べる、ハンドクリームなどで良い香りをかぐなど、自分なりの癒しや幸せを感じられ、落ち着けるものを常に用意しておきましょう。
　
⑦アンガーログをつける
　自分の怒りを記録しておきましょう。記録することで自分の怒りの傾向やパターンが分かり、怒りの発生を予防する効果的な対策方法を取ることができます。

⑧ハッピーログをつける
　ポジティブな感情の時には怒りは発生しづらいため、「友達とランチして楽しかった」「部下にセンスがいいと言われて嬉しかった」など、幸せに感じたことを記録していきましょう。幸せを見つけるのが得意になり、ポジティブな感情が増えることで、怒りが発生しづらくなるだけでなく、人生の幸福度が増していきます。


今すぐ取り組めるアンガーマネジメントによるパワハラ対策の一部をご紹介しましたが、怒ることが決して悪いわけではありません。ただ、必要のない怒りや、怒りによる感情的な言動をなくすことができれば、後悔のない、ムダな時間を過ごさない、よりよい人生が歩めるようになると考えています。

ゆうあい社労士事務所では、ハラスメント防止研修、アンガーマネジメント研修、上手な𠮟り方研修など、他にも多彩な研修メニューを多数用意しております。離職率の低下に！トラブルの予防に！職場環境の改善に向けた取り組みを行っております。いつでもお気軽にお問い合わせください。今週は、あちらこちらでクリスマスツリーを目にし、とても華やいだ気分になりました♬　
写真はリーガロイヤルホテルのツリーです。知人の創業30周年記念パーティに招待していただきました。３人のお子さんを育てながら30年間事業を続けてこられたその女性は、小柄ながらとてもパワフル、お節介過ぎるほどの面倒見の良さで、たくさんの方から親しまれています。多芸多才で努力家のその姿に、いつも刺激をいただいています。

年末に向けて忘年会などが続きますが、体調を壊さないようお体ご自愛下さい。